Köpvillkor

REGLER & VILLKOR
Denna webbplats www.bestpet.se ("Webbplats") drivs av BestPet Sverige AB. Dessa allmänna villkor gäller för all användning av webbplatsen och webbshopen. BestPet förbehåller sig rätten att ändra villkoren med tiden. Den nuvarande versionen av de allmänna villkoren är de som är tillgängliga på webbplatsen.

I följande text har vi samlat information om bland annat leveranser, betalningar och ångerrätt; allt för att du som kund ska uppleva att det är enkelt och säkert att handla från oss.

Priser
På BestPet.se presenterar vi alla våra priser i svenska kronor (SEK), och de inkluderar redan moms (25%). Vänligen observera att priset på varje produkt inte tar hänsyn till eventuella frakt- och betalningsavgifter, dessa läggs till i kassan.

Köpavtal
När du klickar på "Slutför köp" innebär det att du accepterar våra köpvillkor. Om du väljer fakturabetalning (Klarna), kommer du att behöva godkänna Klarnas villkor.

När du har slutfört din beställning skickar vi en automatisk orderbekräftelse till din angivna e-postadress. Denna bekräftelse fungerar som ditt kvitto, så se till att spara den för framtida referenser.

Vi på BestPet.se förbehåller oss rätten att korrigera eventuella misstag i priset eller leveranstid efter att din beställning har behandlats. Vi förbehåller oss också rätten att ändra våra villkor när som helst. Eventuella ändringar kommer att publiceras under våra köpvillkor och träder i kraft när du lägger en ny order. För att hålla dig uppdaterad rekommenderar vi att du regelbundet kollar våra villkor.

Betalning
Vi accepterar betalningar via Klarna och Kortbetalning. Betalning krävs vid tidpunkten för beställning.

Betalning sker via Klarna och följande betalsätt erbjuds:
- Betala senare med Klarna
- Direktbetalning
- Finansiera med Klarna

Leverans
Om du lägger din order innan 12.00 kommer den skickas samma dag under arbetsdagar. Alla ordrar skickas med DHL och vår leveranstid beräknas till 1-3 arbetsdagar och på vissa få orter upp till 5 dagar. 

Det är köparens ansvar att säkerställa att leveransadressen på ordern är korrekt ifylld vid beställningstillfället. Leveransadressen kan inte ändras när ordern har skickats. Kommer paketet i retur på grund av att kunden har angett fel leveransdress får kunden stå för frakt- och returkostnader. Observera att BestPet inte ersätter bortappade paket som försvunnit på grund av felaktig leveransadress.

Frakt
För ordrar över 599 SEK är frakten gratis. För ordrar under 600 SEK tillkommer en fraktavgift på 49kr. 

Ej uthämtade paket
För paket som inte hämtas ut vid din lokala distributör inom 14 dagar, förbehåller vi oss rätten att debitera dig en hanteringsavgift för att täcka returfrakt och administrationskostnader.

Returer och byten
Hos BestPet.se hanterar vi inga direkta byten. Som kund har du 14 dagars lagstadgad ångerrätt. Om du önskar byta en vara, returnerar du den enligt våra returvillkor och gör sedan en ny beställning för den vara du vill ha istället. Du står själv för returfraktkostnaden (69kr) och vi tar inte emot returer via postförskott. Vi kan tyvärr inte hämta ut paket som lämnas på utlämningsställen.

Alla varor som returneras till oss måste vara i originalskick och ha kvar alla etiketter och originalförpackningar. Om varan eller förpackningen har ändrats kan vi göra ett prisavdrag motsvarande värdeminskningen. Vi kan inte acceptera returer där originalförpackningen eller manualer helt saknas.

Återköp
BestPet.se följer distansavtalslagen, vilket ger dig rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter att du har mottagit dina varor. Efter att du har utnyttjat ångerrätten har du ytterligare 14 dagar på dig att skicka tillbaka varan till oss. Förutsatt att varan återsänds i oanvänt skick. Produkter som foder, godis, kosttillskott och liknande måste vara i obruten förpackning för att anses vara oanvända. Vi kan tyvärr inte acceptera returer av frysfoder.

Återbetalning kommer att göras inom 14 dagar efter att vi har mottagit din retur. Om du vill returnera en vara, vänligen kontakta vår kundservice och meddela att du önskar utnyttja din ångerrätt. Vi kommer sedan att skicka en retursedel till dig via e-post. Returfrakten kostar från 69 kronor. Du står själv för returfrakten och vi accepterar inte returer via postförskott.

Reklamationer

I Sverige har kunder rätt till reklamation i 3 år enligt Konsumentköplagen. Denna garanti täcker endast ursprungliga fabrikationsfel, dvs. fel som uppstått under produktens tillverkning. Om du har mottagit en defekt vara, bör du kontakta vår kundservice så snart som möjligt efter att felet upptäckts. 

Personlig integritet och dataskydd
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy och dataskyddslagstiftning.

Ansvarsbegränsningar
Vi tar inget ansvar för direkta eller indirekta skador som kan uppstå från produkterna.

Force majeure
Vi är befriade från att fullfölja våra åtaganden i händelse av omständigheter utanför vår kontroll, såsom strejker, naturkatastrofer, krig eller liknande händelser.

Produktinformation
Vi reserverar oss för eventuella skrivfel på denna webbplats samt för slutsålda varor och felaktigt lagersaldo. Vi kan inte garantera att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Vi försöker dock alltid att på bästa sätt representera produkten till dess fulla rättvisa.

Tvister och Tillämplig Lag
Vid eventuell tvist följer vi Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. Tvister rörande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag och ska avgöras av svenska domstolar.
Vänligen notera att denna information inte ersätter behovet av juridisk rådgivning och bör ses som en allmän vägledning. Om du är osäker på vilka regler som gäller för din specifika situation bör du kontakta en juridisk rådgivare.

För ytterligare frågor om våra köpevillkor, vänligen kontakta vår kundtjänst.